558h-তে জমা ও উত্তোলন

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্ভর করে আপনি কোন পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিচ্ছেন তার উপর। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেমেন্ট পেজ খুললে প্রতিটি মাধ্যমের পাশে নিজস্ব সীমা স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। সেখানে যা লেখা, সেটাই প্রযোজ্য সীমা। কোনো বিভ্রান্তি হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জানাব আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কোন পরিমাণ প্রযোজ্য।

উত্তোলনের সময়কাল নির্ভর করে পেমেন্ট মাধ্যম এবং আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই অবস্থার উপর। যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আবেদনের পর অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্ট্রিতে স্ট্যাটাস দেখুন — 'প্রক্রিয়াধীন' থেকে 'সম্পন্ন' হলে আপনার ওয়ালেটে অর্থ পৌঁছে গেছে। দেরি মনে হলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হয়। সেইসাথে কখনো কখনো ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই পেজে ঠিক কী কী ডকুমেন্ট দরকার তা তালিকাভুক্ত থাকে — সেই তালিকা অনুযায়ী জমা দিন। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেনে আর বারবার জমা দিতে হয় না।

প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন এবং সেখানে স্ট্যাটাস দেখুন। স্ট্যাটাস 'প্রক্রিয়াধীন' থাকলে কিছুটা অপেক্ষা করুন। যদি স্ট্যাটাস 'সম্পন্ন' দেখায় কিন্তু ব্যালেন্সে যোগ না হয়, তাহলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং আপনার ওয়ালেট স্টেটমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাট বা Messenger-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

না — উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সম্ভব। এই নিয়মটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য করা হয়েছে। অন্যের ওয়ালেটে পাঠানোর আবেদন করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হবে। নতুন ওয়ালেট যোগ করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন এবং সেখানে দেখানো যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

যেকোনো পেমেন্ট সমস্যার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন। Messenger-এও আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। যোগাযোগের সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ জানালে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। সব প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের তালিকা অ্যাকাউন্টের সহায়তা পেজে পাবেন।